銀行轉帳方式整個下單流程是怎麼的呢?

整個銀行轉帳的大致情境如下:

1)網店顧客在你的網店購物,進行結算,在付款時,他選擇使用"銀行轉帳"方式完成訂單

2)系統給出銀行轉帳指示,網店顧客在看完指示后進行轉帳,然后經系統上傳轉帳收據

3)網店系統發出郵件通知你(即是網店主)去查看訂單,當你確定完轉帳數目正確后,你便可以透過網店系統,修改訂單狀態為"已付款"

4)系統會發出通知郵件給你的顧客,告訴顧客此訂單已收到款項,狀態為已付款。至此,完成一筆訂單。

此情境的角色:網店顧客,你(網店主)

以下是此情況的圖文版本:

第一步:顧客下單,并選擇以銀行轉帳方式下單:

顧客在購物車里點擊"結算"

在結算第一步,填寫顧客的聯絡地址

在結算第二步,輸入送貨方式(這里選擇本地送貨),而送貨地址點選跟聯絡地址一樣(即第一步填的買家聯絡地址):

在結算第三步:付款方式選擇"工商銀行轉帳"

在結算第四步,確認一切無誤后,點"確認訂單",如有需要可隨時回到前面三步,去修改各個不同的選項。


第二步:顧客在看完指示后進行轉帳,然后經系統上傳轉帳收據

在顧客確定訂單后,會直接到達一個付款行動頁面,里面會有付款指示(網店主可在后台設定此指示)以及上傳轉帳收據的按鈕。

此為付款行動頁面:

與此同時,為了以防顧客不小心離開了此付款行動頁面,系統會自動發送一封提醒電郵給顧客,內容如下:


顧客點擊Email上面的藍色按鈕,亦可回到付款指示頁面。

顧客在完成銀行轉帳后,可以將收據截圖,并按"上傳銀行轉帳收據"按鈕。


第三步:店主確認轉帳數目,到網店后台查看訂單資料,并確認收到付款

當顧客上傳銀行轉帳收據后,系統會自動發送一封郵件給店主,內容如下:



店主點擊"查看轉帳收據"便會直接引導店主到后台相應的訂單頁面:

在店主檢查過銀行過數后,便可以點選"我已檢查銀行戶口這筆款項已經存入了",并且點擊"確認銀行轉帳",至此,訂單狀態變為"已付款"


第四步:顧客收到系統電郵,通知已完成訂單

顧客在店主確認存入訂單款項后,整張訂單已告完成,系統自動發送一封電郵給顧客,內容如下:


顧客點擊藍色按鈕"訂單詳細內容",便可以查看訂單詳情。




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